Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir liefern europaweit in fast alle Länder. Dabei orientieren wir uns an dem tatsächlichen Gewicht Ihres Paketes, um Ihnen auch bei kleineren Bestellvolumen sehr attraktive Versandkosten anbieten zu können.

Hier erfahren Sie alles zu den genauen Versandkosten - je Land und je Paketgewicht.

PAKET-VERSANDKOSTEN IN DEUTSCHLAND (INKL. MWST):

bis einschließlich 31,5 kg   - 2,95 €
je weitere 31,5 kg               - 3,95 €
ab 350,00 € inkl. MwSt.      - versandkostenfrei*

* Ausgenommen sind Einzel-Artikel mit Paletten-Deklaration.

VERSAND-ZUSATZOPTIONEN (INKL. MWST):

Prio-Versand: + 3,00 €

Express-Versand: + 7,50 €

Morning SuperExpress-Versand: + 16,90 €

Welche Versandarten & Liefermöglichkeiten gibt es bei Medical Deal?

Bei Medical Deal werden Sie ausschließlich von UPS beliefert.

Zustellung per Paketdienst:

Sie können bei medical-deal.de zwischen folgenden Zustellern wählen.

Abholung im hygi.de Versandzentrum:

Natürlich können Sie die Ware auch direkt in unserem Versandzentrum abholen.

Medical Deal c/o Cemil Köse
Kieler Straße 103
D-22769 Hamburg

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja, es gibt derzeit bei medical-deal.de einen Mindestbestellwert von 14 € (brutto). Als Bestandskunde haben Sie ggf. keinen Mindestbestellwert.

Aufgrund massiv gestiegener Verpackungs- und Versandkosten können wir derzeit leider nicht mehr pauschal alle Bestellungen annehmen. Daher haben wir uns dazu entschiedenen, einen Mindestbestellwert von 14 € (brutto) einzurichten. Dieser orientiert sich am Warenwert.

Kann ich bei medical-deal.de versandkostenfrei bestellen?

Ab 350,00€ (inkl. MwSt.) versenden wir kostenfrei innerhalb Deutschlands. Ausgenommen hiervon sind lediglich Paletten-Artikel.

Wichtig: Die 350 EUR Frei-Haus-Grenze greift jedoch nur dann, wenn Sie bei Überschreitung der 350 EUR Brutto-Warenwert nicht genug Rabatte zum Kompensieren der Versandkosten gesammelt haben. Dann streichen wir Ihnen die restlichen Versandkosten.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 1-4 Werktage nach Zahlungseingang. Das gilt nur für Artikel, die mit "Auf Lager - Sofort lieferbar" gekennzeichnet sind. Für aktuell nicht lagernde Artikel entnehmen Sie die Lieferzeit der jeweiligen Produktdetailseite.

Aufgrund hoher Nachfragen ist es in Ausnahmesituationen möglich, dass Ihr Produkt kurzzeitig vergriffen ist. Über die genannte Situation werden Sie über unseren Kundenservice gesondert informiert. Wir werden die Ware schnellstmöglich nachliefern.

Wenn Sie sich registriert haben bzw. über Ihr bestehendes Kundenkonto bestellt haben, können Sie in Ihrem Kundenkonto auch je Bestellung einmalig eine Liefertermin-Anfrage stellen. Es wird sich danach sofort ein Mitarbeiter persönlich Ihren Auftrag ansehen, eventuell fehlende Liefertermin-Angaben einholen und Ihnen schnellstmöglich telefonisch oder per E-Mail den Liefertermin mitteilen.

Ich habe meine Ware nicht vollständig erhalten. Was kann ich tun?

Sie haben Ihre bestellte Ware nicht vollständig erhalten? Das tut uns leid. Vielleicht liegt es daran, dass Ihre Bestellung auf mehrere Pakete verteilt wurde und der Paketdienst die noch fehlende Ware zu einem anderen Zeitpunkt anliefert. Auf der Versandmitteilung, die Sie vor kurzem von uns per E-Mail erhalten haben, haben wir Ihnen mitgeteilt, auf wie viele Pakete Ihre Bestellung aufgeteilt ist. In der Versandmitteilung finden Sie auch einen Link mit einem Tracking-Code. Hierüber können Sie Ihre Sendung verfolgen.

Gerne steht Ihnen unser Kundenservice für weitere Fragen zur Verfügung.

Wo kann ich die Paketverfolgung einsehen?

Grundsätzlich informieren wir Sie mit Versand Ihrer Bestellung in einer Versandbenachrichtigung in einer E-Mail darüber, dass Ihre Bestellung auf dem Weg ist. In dieser E-Mail ist auch stets ein Link zur Sendungsverfolgung enthalten.

Darüber hinaus informieren wir Sie aber dank eines innovativen Tracking-Systems auch über ungeplante Statusänderungen bei Ihrem Paket. Beispielsweise erhalten Sie eine Nachricht darüber, falls Sie nicht anzutreffen waren und das Paket in einer Filiale in der Nähe zur Abholung bereit steht.

Eine weitere Möglichkeit, Ihre Sendungsverfolgung jederzeit aufzurufen, bietet Ihr Kundenkonto. Sollten Sie ein medical-deal.de Kundenkonto besitzen, können Sie in dem Bereich "Bestellungen" die Sendungsverfolgung direkt aufrufen. Sollten Sie eine größere Bestellung aufgegeben haben und wir mussten Ihre Bestellung in mehreren Paketen versenden, dann finden Sie alle Pakete und jede einzelne Sendungsverfolgung ebenfalls dort aufgeführt.

Mit diesen Maßnahmen versuchen wir, Sie auch während der Paketbeförderung nicht alleine zu lassen und jederzeit zu informieren, damit Sie maximale Transparenz über Ihre Bestellung und den Versand haben.

Was ist der medical-deal.de Prio-Versand?

Versandgarantie dank Prio-Versand

Welche Vorteile bringt der Prio-Versand?
Sie möchten Ihre Ware so schnell wie möglich zugestellt bekommen? Dann profitieren Sie vom hygi.de Prio-Versand. Mit dem Prio-Versand erhalten Sie eine Versandgarantie für bestimmte Produkte. Wir garantieren Ihnen, dass bestimmte gekennzeichnete Produkte noch am selben Tag versandt werden, wenn diese vor 12 Uhr und mit einer sofort versandfähigen Zahlart (z.B. PayPal, Kreditkarte, Kauf auf Rechnung, Lastschrift) bestellt wurden.

Warum kann hygi.de garantieren, dass die Produkte über den Prio-Versand schnell verschickt werden?
Die Produkte, die für den Prio-Versand in Frage kommen, werden bei hygi.de in einem neuen automatisierten Hochleistungs-Versandzentrum gelagert. Der Versand kann also auch bei sehr hohem Bestellaufkommen garantiert werden.

Welche Produkte können per Prio-Versand bestellt werden?
Die Möglichkeit, per Prio-Versand zu bestellen gibt es bei vielen Artikeln aus unserem Sortiment. Bei den Produkten, also auf der Artikelseite direkt im Shop, bzw. auch im Warenkorb, wird Ihnen angezeigt, ob das gewünschte Produkt per Prioversand bestellt werden kann.

Bis wann muss ich per Prio-Versand bestellt haben, damit meine Produkte noch am selben Tag versandt werden?
Für eine heutige Versandgarantie müssen Sie vor 12 Uhr bestellen. Der Versand am gleichen Tag gilt dabei nur von Montags bis Freitag.
Bitte beachten Sie, dass die Option Prio-Versand nur greift, wenn die Produkte mit einer sofort versandfähigen Zahlart (z.B. PayPal, Kreditkarte, Kauf auf Rechnung, Lastschrift) bestellt wurden.

Wie kann ich per Prio-Versand bestellen?
Für eine Versandgarantie müssen Sie im Bestellprozess die kostenpflichtige Option „Prio-Versand“ auswählen. Sind alle Kriterien erfüllt, wird die Ware noch am selben Tag das hygi.de Versandzentrum verlassen.

Wie hoch sind die Kosten für den Prio-Versand?
Für diesen besonders schnellen Versand, der auch bei hohem Bestellaufkommen gilt, nehmen wir nur brutto 3 € Versand-Aufschlag brutto.

Habe ich einen Anspruch auf Rückerstattung der Versandkosten, wenn der Prio-Versand nicht eingehalten werden konnte?
Wenn Sie sich für die Versandoption Prio-Versand entschieden haben, stehen wir dafür ein, dass wir die vor 12 Uhr bestellten und als Prio-versandfähig markierten Artikel werktags am gleichen Tag, ansonsten am nächsten Werktag versenden. Sollten wir die Versandgarantie ausnahmsweise einmal nicht einhalten, werden wir Ihnen den Zuschlag für den Prio-Versand erstatten.

Wann bekomme ich meine Ware, wenn meine Bestellung nicht nur aus Prio-versandfähigen Positionen besteht?
Sollte Ihre Bestellung nicht nur aus Prio-versandfähigen Positionen bestehen, werden wir Ihnen die Prio-versandfähigen Produkte als Teillieferung zusenden, um die Versandgarantie auch hier einzuhalten.

Habe ich Anspruch auf Schadenersatz über die Erstattung des Zuschlages für den Premium-Versand?
Schadensersatzansprüche über die Erstattung des Zuschlages für den Premium-Versand hinaus sind ausgeschlossen.